エネレポ|電力見える化サービス


「エネレポ〜電力見える化サービス〜」サービス提供終了について

「エネレポ〜電力見える化サービス〜」のサービス提供終了についてご案内いたします。

「エネレポ 〜電力見える化サービス〜」(以下:本サービス)は、2012年6月の提供開始以降、省エネツールとして多くの皆様にご利用いただいておりましたが、省エネ意識が高まり、様々なサービスが提供されたことで一定の役割を終えたものと考え、 2019年3月22日をもちましてサービス提供を終了させていただくこととなりました。

ご利用いただいておりますお客様には、ご不便とご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫びするとともに、これまでご愛用いただきましたこと、心より感謝申し上げます。

対象サービス 「エネレポ電力見える化サービス」 全プラン
サービス提供終了日 2019年3月22日(金)

2019年3月23日以降、本サービスは自動的にご解約となりますので、お客様によるお手続きは不要です。

目次

サービス提供終了までのスケジュール

スケジュール

マイページ閲覧可能期間

本サービスのマイページは、2019年3月22日まで閲覧が可能です。
2019年3月23日以降、順次閲覧を停止いたします。

料金について

<機器レンタルプラン>
【月額利用料】
2019年2月利用分までの料金(380円(税抜))を請求させていただきます。

【解約手数料】
解約手数料は発生いたしません。

<機器購入プラン(エネレポ標準セット(補助金対象)>
【月額利用料】
2019年2月利用分までの料金(180円(税抜))を請求させていただきます。

【解約手数料】
解約手数料は発生いたしません。

※2019年3月利用分は本サービス提供終了月のため発生いたしません。
※本サービス提供終了前にご解約された場合、ご解約月のご利用分まで請求させていただきます。
※一部のご利用プランにおいては、上記の料金と異なります。

電力消費量データの取り扱いについて

本サービス提供終了日以降、順次マイページの閲覧を停止しますので、必要に応じて事前に電力消費量データをダウンロードいただき、保存いただきますようお願いいたします。
電力消費量データのダウンロード方法につきましては、以下のマニュアルをご参照ください。
※お客様の電力消費量データは、本サービス提供終了後、弊社にて責任をもって全て削除させていただきます。
電力消費量データダウンロードマニュアル(PDF)

後継サービスについて

誠に申し訳ございませんが、弊社で後継サービスの提供は現時点でございません。

ご利用機器について

本サービス機器は、本サービス提供終了後、ご利用いただけません。
ご利用機器については、こちらよりご確認ください。
機器の取り外し方法については以下の取り外しマニュアルをご参照ください。
エネレポ機器取り外しマニュアル(PDF)

なお、お客様にて機器の取り外しが難しい場合、担当員による訪問作業も可能です。
(有料:5,000円(税抜)〜)
訪問作業をご希望の際は、弊社エネレポカスタマーセンターまでご連絡いただきますようお願いいたします。
※訪問受付可能期間:2019年9月30日まで

Q&A

なぜ、エネレポサービスを終了するのですか?

エネレポサービスは、2012年6月の提供開始以降、省エネツールとして多くの皆様にご利用いただいておりましたが、省エネ意識が高まり、様々なサービスが提供されたことで一定の役割を終えたものと考え、サービス提供を終了させていただくこととなりました。

エネレポサービスはいつまで利用できますか?

エネレポサービスは2019年3月22日までご利用いただけます。2019年3月23日以降、エコアダプタからエネレポサーバーへの電力情報のアップを順次停止します。

エネレポサービス提供終了にともない、何か手続きを行う必要はありますか?

本サービス提供終了にともなう手続き等は特に必要はありません。サービス提供終了後は、エネレポ機器の取り外しをお願いします。
※「機器購入プラン エネレポ標準セット(補助金対象)」をご利用中でHEMS補助金の交付を受けているお客様は、補助金交付元である環境共創イニシアチブ(SII)へ所定の手続きが必要となります。

エネレポサービス提供終了までそのままにしておくとどのようになりますか?

エネレポサービス提供終了日までご契約を継続いただいた場合、2019年3月22日をもって自動的にサービスが解約となります。2019年3月23日以降、順次サービスを停止いたします。

エネレポ機器の取り外しは必ず行わないといけないですか?

エネレポ機器の取り外しは必須ではありません。ただし、エコアダプタの電源がONの状態ですと、小額ではありますが電気料金が発生するため、エコアダプタの電源はOFFにしていただきますようお願いします。


Q&Aページへ

サービス提供終了前のご解約について

サービス提供終了前に本サービスのご解約をご希望の場合、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。解約手続き方法についてご案内いたします。
エネレポ お問い合わせフォーム

その他注意事項

・本サービスに係る個人情報につきましては、本サービス提供終了後、弊社にて責任を持って消去させていただきます。
・お客様の電力消費量データは、本サービス提供終了後、弊社にて責任を持って全て消去させていただ きます。

お問い合わせ

本件に関するお問い合わせは、エネレポカスタマーセンターまでお願いいたします。

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